Espace Livreur

Connexion et installation

OùLanding → Connexion → Livreur (ou carte « Je livre »). Page « Bonjour, connectez-vous ».

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   Se connecter

   Email + mot de passe → Se connecter. Lien ← Retour à l'accueil si vous vous êtes trompé de portail.
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   Après connexion

   Vous arrivez sur Accueil (barre du bas visible). Sur mobile, une bannière peut proposer d’installer l’app (PWA) : acceptez pour un accès plein écran. Autorisez la localisation quand le navigateur le demande — sinon la carte et le suivi GPS restent incomplets.

Barre du bas

Cinq onglets fixes : Accueil, Missions, Carte, Gains, Profil. Touchez-en un pour changer d’écran ; l’onglet actif est mis en évidence.

Disponibilité

Sur Accueil : interrupteur Disponible / Hors ligne.

• Passez Disponible : l’antenne / HQ peut vous assigner. Bloc « Mission en cours » + « Missions récentes » avec Voir tout.
• Hors ligne : vous n’êtes plus assignable. Si une mission est déjà en cours, le bascule peut être bloqué — terminez d’abord la mission.

Missions — de la liste à l’enlèvement

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   Ouvrir la liste

   Onglet Missions. Filtres Toutes / En cours / Livrées / Autres. Touchez une carte mission pour ouvrir le détail.
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   Lire le détail

   Écran Détail mission : numéro de bordereau, pastille de statut, carte, blocs Enlèvement / Livraison (adresses cliquables Maps), boutons Appeler / WhatsApp, résumé colis + prix. En bas (zone fixe) : les actions selon le statut.
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   Scanner le colis (Assignée)

   Statut Assignée → touchez Scanner le colis. Un écran caméra « Scanner le colis » s’ouvre. Scannez le code du bordereau. Bon code : toast « Colis vérifié », le bouton devient « Colis scanné ✓ ». Mauvais code : toast « Code colis incorrect » — rescanner.
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   Confirmer enlèvement

   Tant que le scan n’est pas OK, Confirmer enlèvement reste grisé. Après scan, touchez-le (affiche « Confirmation… »). Succès : toast « Enlèvement confirmé ! », statut passe à En transit, les boutons bas changent (POD + dépôt hub). Échec : toast « Impossible de confirmer l’enlèvement. » — réessayez ou signalez un problème.

Confirmer la livraison (POD) — étape par étape

Mission En transit, livraison à domicile. En bas : bouton vert Confirmer livraison (POD).

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   Ouvrir la feuille POD

   Au clic : panneau du bas « Preuve de livraison » avec le nom du destinataire, croix pour fermer, barre d’étapes Photo → Signature → Confirmer.
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   Étape Photo

   Texte « Prenez une photo du colis livré. » Touchez Prendre une photo (caméra ou galerie). Aperçu affiché → Continuer.
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   Étape Signature

   « Signature du destinataire. » Faites signer dans le cadre. Effacez si besoin, puis continuez vers Confirmer.
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   Étape Confirmer

   Vérifiez le résumé. Touchez le bouton final de confirmation (libellé type Confirmer la livraison). Spinner pendant l’envoi. Succès : toast « Livraison confirmée — preuve enregistrée », feuille fermée, statut Livré, plus d’actions bas. Échec : toast « Impossible de confirmer la livraison. » — la feuille peut rester ouverte pour réessayer.

Dépôt au hub relais

En transit, si la mission est un point relais (ou si on vous demande de déposer) : touchez Dépôt au hub relais (bouton violet).

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   Choisir le hub

   Feuille « Dépôt au hub relais ». Liste des hubs (nom, adresse, occupation). Si « Aucun hub disponible » : fermez et contactez l’antenne. Sinon touchez une carte hub (bordure orange = sélection).
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   Code + confirmation

   Un champ Code de suivi apparaît + Scanner QR / Confirmer dépôt. Saisissez ou scannez (« Scanner le colis au hub »). Au scan réussi, le dépôt peut partir automatiquement.
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   Après succès

   La feuille se ferme ; la mission n’est plus « à livrer chez le client » côté livreur (statut hub / suite côté agence). Le destinataire ira retirer au hub — voir Hubs / suivi.

Signaler un problème

Bouton rouge Signaler un problème (visible Assignée ou En transit). Au clic : invite navigateur « Décrivez le problème rencontré : ». Saisissez un motif puis validez.

• Succès : toast « Problème signalé. », statut Échoué / Failed — plus de POD. L’agence peut ouvrir un incident.
• Annuler l’invite (vide / Cancel) : rien ne change.

Gains et contestation

OùOnglet Gains — titre « Mes gains ».

Ce que vous voyez : trois KPI (En attente, Validées, Payées) + Historique. Empty : « Aucune commission pour le moment ».

Sur une ligne encore Calculée, touchez Contester. Cela ouvre / envoie une contestation côté agence (statut litige). Ensuite : attendre la décision HQ (Commissions) — ne pas recontester en boucle.

Mode hors ligne

Sans réseau, une bannière ambre peut afficher « Mode hors ligne — actions mises en file d’attente » avec un compteur. Au retour réseau : bandeau bleu « N action(s) en attente de synchronisation » + bouton pour sync.