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Guide utilisateur

Agence (HQ)

Centre de commandement

Tableau de bord HQ : alertes, file d’actions, KPI et vision réseau.

Ouvrir le dashboard

Après login agence, menu gauche Dashboard. Titre : Centre de commandement.

Ce que vous voyez : une page longue scrollable — alertes éventuelles, résumé réseau, file « À traiter », KPI, pipeline, hubs, missions récentes. C’est le point de départ de la journée ops.

En-tête et raccourcis

En haut à droite de la page :

  • Accueillir un client — vous quittez le dashboard pour Accueil client (QR / walk-in).
  • Nouvelle mission — ouvre le tiroir de création (même flux que Missions → Créer). Après création : retour possible via le menu Missions pour assigner.

Alertes hub

Si un hub est saturé, un bandeau rouge apparaît en haut (noms, %, bouton type Voir hubs).

Après le clic Voir hubs : vous arrivez sur Hubs Relais. Traitez occupation / retraits / expirations, puis revenez au dashboard (menu) : le bandeau doit s’atténuer après refresh.

Vue opérationnelle

Bloc « Vue opérationnelle réseau » : compteurs En cours, Livrées, En attente, Échouées, Antennes, Hubs saturés, CA livré. Bouton refresh à droite du titre : cliquez pour recalculer les chiffres sans recharger toute l’app.

Ensuite : si « En attente » ou « Hubs saturés » est élevé, descendez vers « À traiter » ou ouvrez Missions / Hubs.

File « À traiter »

Section Centre de commandement — À traiter avec un badge numérique. Chaque ligne = un problème (missions non assignées, hub saturé, livreur offline, commissions…).

  • Bouton Assigner sur une mission : ouvre le flux d’assignation (souvent le détail mission). Choisissez livreur → validez → toast succès → la ligne disparaît ou se met à jour au prochain refresh.
  • Flèche / lien à droite : vous amène sur la page concernée (Missions, Hubs, Personnel…). Traitez là-bas, puis revenez au dashboard pour vérifier que la file a baissé.

Cartes KPI

Quatre cartes : Missions actives, Livreurs actifs, Véhicules disponibles, Commissions en attente. Ce ne sont pas des boutons de création : elles indiquent où aller (ex. commissions en attente → valider / payer).

Pipeline et hubs

Graphique Pipeline des missions (répartition des statuts) et panneau Occupation des hubs + résumé livreurs (Disponibles / En mission / Hors ligne). Plus bas : tableau Missions récentes.

Cliquez Voir tout → page Missions complète. Cliquez une ligne récente → souvent ouverture du détail pour agir.